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國(guó)網(wǎng)甘肅肅南縣供電上門送服務(wù)情暖返鄉(xiāng)人

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-06-30 17:09

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（蘇哲）“最近雨水多，天氣潮濕，插座上一定不要覆蓋雜物，且注意要做到人走電斷，要注意開窗通風(fēng)……”6月26日，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司肅南縣供電公司城關(guān)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理土芝喜深入紅灣寺鎮(zhèn)返鄉(xiāng)村民鄧有才家中，用貼心暖心的服務(wù)“電亮”返鄉(xiāng)人員的回家路。

　　臨近暑假，外地就讀學(xué)生陸續(xù)返鄉(xiāng)。為保證返鄉(xiāng)人員能夠及時(shí)用上安全電、放心電，該公司將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作關(guān)口前移，推行“網(wǎng)格化管理+親情服務(wù)”新舉措，與各村組攜手為返鄉(xiāng)人員提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)，保證返鄉(xiāng)人員用電無(wú)憂。

　　該公司利用“網(wǎng)格化”管理，強(qiáng)化臺(tái)區(qū)經(jīng)理和各村組“一對(duì)一”對(duì)接合作，對(duì)外出務(wù)工人員進(jìn)行摸排、登記，對(duì)已返鄉(xiāng)人員及時(shí)上門走訪，對(duì)其家中的用電線路、開關(guān)、插座、漏電保護(hù)器等設(shè)施及用電設(shè)施進(jìn)行“全面體檢”，切實(shí)為客戶解決用電隱患。并開辟返鄉(xiāng)人員用電“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短辦電時(shí)限。

　　在摸排過(guò)程中，為群眾發(fā)放連心橋便民服務(wù)卡，多方式為群眾提供24小時(shí)暢通的電力咨詢、查詢、報(bào)修等服務(wù)。此外，該公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理還利用“三級(jí)微信群”及時(shí)發(fā)布大風(fēng)、降雪等預(yù)警信息，加大安全用電知識(shí)宣傳，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，讓他們足不出戶就能享受到“指尖”上的便捷電力服務(wù)。

　　“你們的服務(wù)真的太周到了，我們剛從外地回來(lái)你們就主動(dòng)上門為我們進(jìn)行用電安全檢查，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊！” 鄧師傅滿臉笑容，對(duì)前來(lái)檢查用電線路設(shè)備的臺(tái)區(qū)經(jīng)理豎起了大拇指。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)肅南縣供電公司將繼續(xù)落實(shí)“網(wǎng)格化管理+親情服務(wù)”舉措，及時(shí)了解返鄉(xiāng)人員用電需求，并針對(duì)不同需求的客戶建立特殊服務(wù)臺(tái)賬，靠前提供個(gè)性化服務(wù)，全力保障返鄉(xiāng)人員享受到高效、便捷、暖心的電力服務(wù)。

　　責(zé)任編輯：楊娜