小場景撬動大價值丨人工智能如何刷新中國“辦電速度”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-05-27 14:55
編者按：
5月26日召開的全國“人工智能+”能源現(xiàn)場推進會，揭曉了首批能源領域高價值場景。人工智能正走出實驗室，落地輸電網(wǎng)絡、油田井場，加速滲透能源生產(chǎn)服務各環(huán)節(jié)。當前，技術落地成效如何，又將為能源產(chǎn)業(yè)升級帶來哪些新機遇？中能傳媒推出“小場景撬動大價值”系列融媒報道，記者深入能源生產(chǎn)一線、走訪頭部科技企業(yè)，以微觀場景洞察產(chǎn)業(yè)變遷，解碼人工智能與能源雙向賦能的鮮活實踐，探尋行業(yè)高質量發(fā)展新路徑。
人工智能如何刷新中國“辦電速度”
28秒，交卷！
中國能源新聞網(wǎng)記者 周倜然 王睿佳 通訊員 柯璐
在江蘇南京秦淮區(qū)御通西苑小區(qū)，業(yè)主吳啟航先生5月5日一早通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了充電樁用電申請。旋即，系統(tǒng)僅用28秒，便生成一份供電方案。第二天下午，充電樁就通上了電。
在溧水區(qū)，華洲科技作為新能源汽車零部件模具制造領域的新建重點企業(yè)，廠區(qū)剛落成，急需申請1000千伏安用電。從提交申請到答復方案，僅用了4天。而方案的核心部分——接入與受電方案，AI只花了41秒就完成了推理。
28秒，41秒，正在重新定義中國“獲得電力”的速度。這背后，是一場人工智能與能源電力的“雙向奔赴”。
秒級響應破解“老大難”
“從申請到送電只用了不到2天，真沒想到能這么快！”吳先生感嘆道。
傳統(tǒng)業(yè)擴報裝，曾是供電服務中公認的“堵點”?？蛻艚?jīng)理要跑現(xiàn)場、查系統(tǒng)、畫圖紙、協(xié)調(diào)多部門，制定一個高壓方案動輒需要一周時間，申請居民充電樁也要等上好幾天。
“依賴人工經(jīng)驗、跨系統(tǒng)協(xié)同難、作業(yè)標準不一”——這些痛點長期制約著“獲得電力”的體驗。
如今，人工智能如何刷新辦電速度？
在國網(wǎng)南京供電公司城南營業(yè)廳，低壓客戶經(jīng)理劉圣庚當著記者的面，調(diào)出一個居民充電樁模擬申請。隨后，系統(tǒng)自動調(diào)取臺區(qū)容量、線路負載、用戶用電負荷等數(shù)據(jù)，動態(tài)研判承載能力，同步生成若干套供電方案，并自動比選出“接電距離近、負載裕度高”的最優(yōu)路徑。
手機計時器停在28秒。屏幕上的方案里，電纜路徑、電表位置、施工建議一目了然。
“以前居民報裝充電樁，我們要人工查線路、畫草圖，快的話也要一周。現(xiàn)在客戶很快就能看到實實在在的結果，再也不用‘等通知’了?！眲⑹ジf。
記者了解到，今年一季度，南京居民充電樁平均接電時限縮短至4.34個工作日，同比下降6.93%。在民生工程方面，南京江心洲島南體育公園項目僅用4天生成最優(yōu)供電方案，方案答復環(huán)節(jié)耗時縮短50%以上。
在企業(yè)端，速度同樣驚人。
5月20日，記者來到位于南京市溧水區(qū)的華洲科技廠區(qū)。據(jù)悉，該項目于2025年作為市級重大項目落戶南京。
在嶄新的廠區(qū)里，電氣工程負責人杭金虎指著已經(jīng)送電的配電柜，對記者感慨道：“我們給比亞迪等多家新能源汽車企業(yè)供貨，新廠區(qū)要盡快投產(chǎn)，電是關鍵。按以前的經(jīng)驗，沒一個星期根本下不來。沒想到僅4個工作日電就通了，只等我們的設備進場。”
國網(wǎng)南京市溧水區(qū)供電公司大客戶經(jīng)理王梓軒介紹：“華洲科技是新建廠區(qū)，我們借助AI初步判斷現(xiàn)場電源點信息，精準定位，然后由AI助手完成接入、受電方案制定?！毕到y(tǒng)用41秒完成周邊電網(wǎng)拓撲智能研判，實現(xiàn)電源點智能定位、供電路徑智能規(guī)劃，并自動比選多個方案，最終生成最優(yōu)方案。
萬億級數(shù)據(jù)“喂”出來的本事
41秒的工廠方案、28秒的充電樁推薦——這些“秒級”奇跡，源頭在哪里？
記者走進國網(wǎng)江蘇省電力有限公司（以下簡稱“國網(wǎng)江蘇電力”）的人工智能實驗室。數(shù)據(jù)流在服務器機柜間奔涌，大屏上實時跳動著負荷預測曲線、智能成圖過程和自動校驗的進度打勾。在實驗室的一側，幾名工程師正在訓練多模態(tài)識別模型；另一側，則在進行機器狗與機器人的訓練。
“這不是魔法，這是靠萬億級電力數(shù)據(jù)‘喂’出來的本事?！眹W(wǎng)江蘇電力人工智能二級專家高莉莎，指著屏幕上“光明電力大模型”的推理鏈條對記者說。
她調(diào)出一份高壓供電方案的“思維鏈圖”。與傳統(tǒng)AI只給結論不同，這張圖完整展示了每一步推理：為什么選A電源點而不是B？為什么推薦這種計費方式？每一項參數(shù)都標注了計算依據(jù)和行業(yè)規(guī)范編號。
“我們首創(chuàng)了思維鏈圖建模工具，將傳統(tǒng)業(yè)務流程圖升級為可視化推理鏈條?！备呃蛏f，“還打造了‘迅捷模式+詳細模式’雙軌推理體系——迅捷模式秒級響應，詳細模式逐項追溯?！?/p>
這套技術解決了大模型在行業(yè)應用中最大的痛點：“黑盒”決策。
過去，AI只給結果不給過程，誰也不敢用它來決策?，F(xiàn)在，每一步都可追溯、可解釋、可審計——這與當前對人工智能應用“可驗證、可追溯、可迭代”的要求高度契合。
更重要的是，這套系統(tǒng)不是“一次性”的。國網(wǎng)江蘇電力構建了常態(tài)化數(shù)據(jù)閉環(huán)，持續(xù)收集正負樣本用于模型迭代優(yōu)化。
“每次客戶經(jīng)理對AI生成的方案進行修改，系統(tǒng)都會記錄差異，回傳到訓練集?！备呃蛏f，“模型每周都在進化?！?/p>
更令人驚嘆的是，AI不僅能“快”，還能“準”。
高壓方案編制效率提升211%，方案推理一致率穩(wěn)定在99.5%以上。在竣工檢驗環(huán)節(jié)，多模態(tài)識別準確率達到85%，審核意見采納率超76%。在辦電資料校驗方面，系統(tǒng)形成了130余項校驗規(guī)則。這些能力，都源自“光明電力大模型”對萬億級電力數(shù)據(jù)的深度學習。
一場推廣到全國的“速度復制”
今年5月，國家發(fā)展改革委、國家能源局等四部門聯(lián)合發(fā)布《關于促進人工智能與能源雙向賦能的行動方案》，專章部署“開放能源領域人工智能高價值應用場景”，并建立場景發(fā)布、技術驗證、成效評估的閉環(huán)管理機制，加速技術從“能用”向“好用、管用、實用”轉化。
一項技術能不能從“盆景”變成“風景”，關鍵看能不能標準化、可復制。
國網(wǎng)江蘇電力在提升獲得電力辦電效率的同時，還總結出了一套“方法論”，涵蓋了從組織架構設計到業(yè)務流程優(yōu)化、從技術適配應用到監(jiān)測閉環(huán)管控的完整實施路徑。具體來說，編制了《推廣實施方案》《思維鏈設計》《業(yè)務識別點清單》等15項標準化成果文件，形成了覆蓋“省—市—縣”三級的推廣體系。
其中最具創(chuàng)新性的，是“三率一評估”質量監(jiān)測體系。“三率”指的是使用率、一致率、直通率——使用率考核基層員工是否愿意用、用得勤不勤；一致率考核AI生成的方案與專家審核結果是否一致，確保質量不滑坡；直通率考核方案一次通過的比例，減少返工。“一評估”則是方案評估分值，對每個生成的供電方案進行量化打分，倒逼模型持續(xù)優(yōu)化。
這套體系讓智能辦電不再是“憑感覺”的探索，而是“靠數(shù)據(jù)”的精益管理。
以使用率為例，國網(wǎng)江蘇電力全省5283名客戶經(jīng)理的日均使用率超過99%，說明系統(tǒng)真正融入了日常工作。一致率穩(wěn)定在99.5%以上，意味著AI生成的方案已經(jīng)達到了資深專家的水平。直通率的持續(xù)提升，則讓基層員工從反復修改中徹底解放出來。
截至目前，這套以“光明電力大模型”為核心的智能辦電服務，已在國網(wǎng)27個省公司全面上線，累計智能處理工單超360萬張。供電方案從“天級”編制到“秒級”生成，已經(jīng)成為全國3萬多名客戶經(jīng)理的工作常態(tài)。
“電力用戶全流程智能辦電服務，實現(xiàn)了電力業(yè)擴服務從‘人工主導’到‘智能驅動’的根本性變革，形成了可復制、可推廣的AI賦能電力營商環(huán)境優(yōu)化模式?！备呃蛏f。
這正是高價值場景規(guī)?；瘧玫挠辛ψC明。
從華洲科技新廠區(qū)的“41秒出方案、4天答復”，到吳先生充電樁的“28秒出方案、2天通電”，再到人工智能實驗室里流淌的萬億級數(shù)據(jù)——這條鏈條上，每一個節(jié)點都在訴說著同一件事：人工智能與能源的“雙向奔赴”，正在改變中國電力服務的底層邏輯。
責任編輯：劉礎琪
