暖，未完待續(xù)....... ——中國華電圓滿完成2025~2026年度供熱季保供任務
來源：中國能源新聞網 時間：2026-04-28 16:28
春風拂過松花江畔，吹綠了齊魯大地的柳梢，也吹散了北國最后一絲寒意。近日，隨著供熱閥門緩緩關閉，中國華電集團有限公司2025~2026年度供熱季圓滿收官。
在這場最長跨越213天的“溫暖長跑”中，中國華電始終將群眾冷暖放在心上，以“時時放心不下”的責任感，踐行著“暖冬承諾”。從深秋堅守到暮春，該公司供熱范圍覆蓋全國23個?。▍^(qū)、市），供熱面積達8.3億平方米，累計完成采暖供熱量3.6億吉焦。這一串串滾燙的數(shù)字，不僅是能源保供的“硬指標”，更是央企擔當?shù)摹芭木怼薄?/span>
筑牢保供根基 守護萬家溫暖
“這個冬天家里始終暖融融，華電供暖讓人安心！”新疆昌吉市延安北路社區(qū)居民的由衷點贊，是對華電供熱最樸實的認可。
作為新疆最大的發(fā)電供熱企業(yè)，華電新疆公司始終把安全生產擺在首位，在供熱季開始前高質量完成熱網系統(tǒng)夏季檢修標準項目2662項。加大供熱設備設施更新改造，完成755座換熱站檢修、3264項薄弱部位治理、53千米管道檢測、130座換熱站電力設施升級，確保供熱設備以“零缺陷”“零隱患”狀態(tài)投入運行。這個供熱季，華電新疆公司累計完成供熱量1.086億吉焦，為252萬用戶送去了源源不斷的冬日暖流。
為保障轄區(qū)2.52 億平方米供熱區(qū)域居民采暖穩(wěn)定、熱源可靠，華電山東公司各供熱企業(yè)加大供熱拓展和技術改造力度，持續(xù)提升供熱能力與可靠性。華電國際萊城發(fā)電廠“萊熱入泰”長距離供熱項目實現(xiàn)開栓供熱，覆蓋泰安城區(qū)500萬平方米供熱面積。華電國際十里泉發(fā)電廠搶抓9號機組大修契機，將熱電解耦靈活性供熱替代改造作為重點任務，對供熱蒸汽管道、液控閥門等關鍵設備全面升級。華電龍口發(fā)電有限公司實施汽輪機切缸改造，大幅度提高機組采暖供熱能力。
作為承擔著河北石家莊市主城區(qū)50%供熱面積的“主力軍”，華電河北公司持續(xù)開展供熱提級管理，將供熱管網“冬病夏治”提前到“冬病春治”，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早處置。2025年，所屬石家莊華電供熱集團更新主管道18.5千米，排查供熱隧道433條，對54座老舊小區(qū)的換熱站和88千米的小區(qū)管網進行改造，筑牢民生供熱保障線。
數(shù)智賦能供熱 實現(xiàn)精準溫控
在黑龍江哈爾濱，室外氣溫驟降，但松北區(qū)居民家中的溫度計卻始終定格在舒適的26攝氏度。這背后，是華電能源哈爾濱第三發(fā)電廠“智慧供熱”平臺在悄然發(fā)力。
“以前供熱靠老師傅的經驗，現(xiàn)在靠大數(shù)據(jù)‘把脈’。”哈三電廠相關負責人介紹，依托全鏈條數(shù)字化調控系統(tǒng)，1336個遠程測溫點如同敏銳的“神經末梢”，實時監(jiān)測著管網末端的溫度變化。面對寒流侵襲，室外氣溫每下降1攝氏度，供熱負荷便精準提升，精準實現(xiàn)“氣溫降、供熱升”的人性化適配。
這只是中國華電以科技創(chuàng)新賦能民生保供的一個縮影。這個供暖季，中國華電所屬各企業(yè)深化“智慧熱網”建設，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少操心。
在山東，華電濰坊電廠率先開發(fā)利用人工智能AI模型技術建設熱網“熱負荷預測模型”，通過熱網運行歷史數(shù)據(jù)、天氣情況及熱用戶用熱習慣等要素采用AI算法進行熱負荷預測，提高供熱季綜合收益。
在新疆，承擔著吐魯番市84%供熱面積的新疆華電高昌熱電有限公司，63座換熱站實現(xiàn)“無人值守+遠程調控”，熱網平衡調節(jié)效率大幅提升，有效降低人工運維成本，實現(xiàn)全域供熱均衡穩(wěn)定。
在內蒙古，依托3000余套室內測溫采集裝置，華電東華熱電有限公司構建起覆蓋全域的實時溫度感知網絡，實施差異化、分時段精準供熱調節(jié)——白天適度蓄能、夜間按需釋放，寒流未至、負荷先調，讓每一立方米熱能都用在“刀刃”上，實現(xiàn)供熱質量與節(jié)能降耗的雙贏。
數(shù)智賦能、精細調控，中國華電正以“新質生產力”重塑傳統(tǒng)供熱模式，讓每一度熱能都精準抵達最需要的地方。
升級溫暖服務 踐行未訴先辦
“大娘，這天兒又要降溫了，我?guī)湍褳V網清洗一下，屋里能更熱乎?！?/span>在華電能源富熱電廠的轄區(qū)，這樣的主動上門服務已成為常態(tài)。
中國華電所屬企業(yè)始終將“民生為先”作為核心，推動供熱服務從“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸。
華電內蒙古公司組織多支黨員志愿者服務隊、青年志愿者服務隊，對轄區(qū)居民開展“訪民問暖”活動，將獨居老人、軍烈屬、敬老院等特殊用戶納入重點關懷臺賬。供熱期間，重點回訪率達100%，政府熱線及燃熱處投訴件回訪率達100%，多位當?shù)鼐用癜l(fā)來《感謝信》給予充分肯定。
在河南，華電渠東發(fā)電有限公司深入開展“訪民問暖”專項行動，累計入戶走訪2748戶、室溫合格率98.33%，提供入戶延伸服務協(xié)助用戶制定室內整改方案113次，打通供暖“最后一米”。
“暖氣一熱，心里比啥都舒坦?！辟N心的用熱服務，讓家住石家莊市翰林觀天下小區(qū)71歲的高先生滿心暖意并送來手寫感謝信。
作為冬季供暖服務的第一線，石家莊華電供熱集團以“966366”客服電話為中心，通過30個片區(qū)所實現(xiàn)網格化輻射管理，延伸至千家萬戶。創(chuàng)新采用“智能AI+人工客服”并行模式，快速響應來電訴求?？头行母鶕?jù)用戶來電需求，通過客服系統(tǒng)以電子工單的形式，直接派發(fā)至用戶所屬的供熱管家，進一步提高處置效率，用戶滿意度持續(xù)提升。
管道傳遞的是溫度，服務承載的是初心。華電人始終把百姓的“溫暖小事”當作民生“大事”，用一次次堅守、一項項服務、一份份擔當，守住冬日暖意、溫暖群眾心房。
冬去春歸，暖意綿長。供熱季圓滿收官，既是一段征程的結束，更是全新使命的開始。華電溫度，始終在線；民生暖意，未完待續(xù)。（張蕾）
責任編輯:于彤彤
