來(lái)源:國(guó)家能源局 時(shí)間:2026-07-15 15:16
7月9日上午,南方能源監(jiān)管局赴南方電網(wǎng)95598客服中心開(kāi)展督導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)檢查熱線辦理、數(shù)據(jù)監(jiān)控、服務(wù)調(diào)度等工作,與廣西電網(wǎng)公司及供電服務(wù)中心視頻連線,了解廣西搶修復(fù)電進(jìn)展,并就后續(xù)做好投訴處理、輿情監(jiān)測(cè)和搶修復(fù)電工作進(jìn)行會(huì)商研判。
南方能源監(jiān)管局強(qiáng)調(diào),近期廣西部分地區(qū)受災(zāi)嚴(yán)重,搶修復(fù)電任務(wù)艱巨,后續(xù)極易引發(fā)大量民生投訴和輿情風(fēng)險(xiǎn)。各相關(guān)單位要全力保障訴求渠道暢通,用心用情做好客戶(hù)服務(wù);加強(qiáng)與搶修一線協(xié)同配合,優(yōu)先保障群眾基本用電需求;主動(dòng)做好政策解讀、搶修復(fù)電情況說(shuō)明和信息公開(kāi)等工作,耐心細(xì)致安撫受災(zāi)群眾;充分發(fā)揮企業(yè)官網(wǎng)、公眾號(hào)等平臺(tái)機(jī)制作用,加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和輿論引導(dǎo),落實(shí)有效措施防范化解負(fù)面輿情炒作風(fēng)險(xiǎn)。
下一步,南方能源監(jiān)管局將密切關(guān)注廣西搶修復(fù)電工作進(jìn)展,督促企業(yè)壓實(shí)民生用電保障主體責(zé)任,全力以赴打贏防汛救災(zāi)保供攻堅(jiān)戰(zhàn)。
責(zé)任編輯:王萍