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甘肅能源監(jiān)管辦強化12398用能訴求處置得到群眾高度認可

來源：國家能源局 時間：2025-12-30 15:27

　　甘肅能源監(jiān)管辦強化12398能源監(jiān)管熱線“為民辦實事、服務(wù)有力度”的核心使命,聚焦群眾的操心事、煩心事,通過高效處理投訴舉報,增強了群眾對政府的信賴,獲得了企業(yè)的贊揚和群眾的高度認可,贏得了群眾贈送“為民服務(wù)辦實事、心系百姓暖萬家”“精準服務(wù)暖民心、真心監(jiān)管解民憂”等四面錦旗的好評。

　　針對群眾通過12398能源監(jiān)管熱線反映集中的用能問題,甘肅能源監(jiān)管辦通過建立快速反應(yīng)機制、及時組織相關(guān)基層供電企業(yè)座談交流、現(xiàn)場監(jiān)管、問題核查、印發(fā)監(jiān)管整改通知書等方式,督導(dǎo)供電企業(yè)堅持人民立場,提高思想認識,從服務(wù)民生的高度分析問題成因,加大配電網(wǎng)投資力度,精準施策,解決了低電壓等供電質(zhì)量問題治理、積石山地震災(zāi)后重建供電保障、個別用電報裝突出問題、“半邊樓”小區(qū)供電歷史遺留等重點突出問題,并以點帶面推動類似問題整體解決,為甘肅地方經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻,贏得了人民群眾滿意度的提升。

　　群眾的認可是肯定更是激勵,下一步,甘肅能源監(jiān)管辦將進一步發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線“民生通道”作用,一如既往聚焦群眾用能急難愁盼,用心回應(yīng)群眾訴求,真心解決用能困難,發(fā)揮好能源監(jiān)管為民干實事作用,切實為人民群眾滿意用能貢獻能源監(jiān)管力量。

責任編輯：劉礎(chǔ)琪