四川能源監(jiān)管辦深學篤行黨的二十屆四中全會精神
來源：國家能源局 時間：2025-12-01 10:41
黨的二十屆四中全會是在我國即將勝利完成“十四五”主要目標任務，進入基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化夯實基礎、全面發(fā)力的關鍵時期召開的一次重要會議。全會《公報》和審議通過的《建議》對保障和改善民生作出明確部署，其中多項要求涉及能源領域，為派出機構開展民生用電監(jiān)管工作錨定了目標、指明了方向。
四川能源監(jiān)管辦一是深化理論武裝，錨定監(jiān)管方向。實施黨組會深學、中心組領學、各支部和青年理論學習小組研學、黨員干部自學、機關黨委督學“六學”聯(lián)動機制，深學細悟全會精神，特別是全會關于保障和改善民生、強化能源領域民生保障的核心要義，將全會精神精準融入民生用電監(jiān)管各環(huán)節(jié)，切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央決策部署及全會要求上來。二是強化精準監(jiān)管，提升投訴處理質(zhì)效。針對頻繁停電、低電壓等民生用電類投訴集中地區(qū)，將其列為12398 能源監(jiān)管熱線投訴處理全量現(xiàn)場核查重點，系統(tǒng)梳理典型案例、深挖問題根源。近期，重點對國網(wǎng)樂山、瀘州、資陽供電公司2025年12398熱線93件投訴處理情況開展現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)民生用電類投訴屬實認定不當10筆、有責認定不當13筆，已督促相關供電企業(yè)以案促改、舉一反三，逐項整改落實，切實提升投訴處理規(guī)范化水平。三是健全響應機制，高效化解申訴矛盾。始終以群眾用電需求為導向、用電感受為標尺，建立民生用電類申訴事項快速響應機制，受理后第一時間開展現(xiàn)場調(diào)查，通過查閱資料、走訪群眾、問詢企業(yè)工作人員等方式，深入剖析前期投訴處理不當引發(fā)申訴的深層次原因，精準查找問題短板、明確整改要求，指導供電企業(yè)靶向施策、高效解決了樂山市五洲漢唐小區(qū)頻繁停電、資陽市文秀橋村低電壓等申訴事項，切實維護群眾用電合法權益。四是聚焦急難愁盼，筑牢民生保供底線。圍繞冬季用電期間群眾反映強烈的頻繁停電、低電壓等突出問題，下沉國地交叉供電區(qū)域，對非電網(wǎng)直供電小區(qū)、老舊小區(qū)及重要用戶等開展專項督導檢查。督促供電企業(yè)進一步優(yōu)化保供方案，強化非電網(wǎng)直供電小區(qū)民生用電兜底搶修力量，加快推進老舊小區(qū)供電設施改造，全力保障群眾溫暖過冬。
下一步，四川能源監(jiān)管辦將立足能源監(jiān)管職責，持續(xù)發(fā)揮派駐機構 “探頭” 作用，緊盯民生用能保障關鍵環(huán)節(jié)，不斷細化監(jiān)管措施、提升監(jiān)管實效，推動民生用電監(jiān)管工作走深走實，以實際行動踐行監(jiān)管為民宗旨。
責任編輯：劉礎琪
