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甘肅能源監(jiān)管辦多措并舉推動電能質(zhì)量類投訴持續(xù)下降

來源：甘肅能源監(jiān)管辦 時間：2025-07-16 10:55

　　電能質(zhì)量是電力服務的“生命線”，也是優(yōu)化營商環(huán)境環(huán)境的“硬指標”，直接關系到企業(yè)生產(chǎn)、居民生活以及能源高質(zhì)量發(fā)展。甘肅能源監(jiān)管辦以“強監(jiān)管、補短板、促提升”為工作主線，多措并舉提升全省供電可靠性與電能質(zhì)量，推動12398熱線電能質(zhì)量類投訴工單持續(xù)下降，為經(jīng)濟社會發(fā)展和民生用電需求提供堅實保障。

　　一是常態(tài)化開展頻繁停電整治。建立頻繁停電常態(tài)長效治理機制，全面梳理核查停電事件，針對核查發(fā)現(xiàn)的問題，印發(fā)《監(jiān)管整改通知書》，嚴肅通報問題，要求科學制定分階段實施計劃，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，進一步加大配電網(wǎng)投資改造力度。二是持續(xù)壓降用戶停電時間。加強與電網(wǎng)企業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)動，組織全省供電企業(yè)深入分析戶均停電時間未達標的成因并制定整改措施全面整改，督促供電企業(yè)加快配電網(wǎng)改造，優(yōu)化停電計劃管理，減少非必要停電時間，通過責令整改、監(jiān)管約談、發(fā)布通報、現(xiàn)場督導等方式督促供電企業(yè)落實主體責任。三是強化12398熱線投訴處理全過程監(jiān)管。快速響應處理各類用電問題，有效解決群眾反映的熱點、難點問題。2025年上半年，電能質(zhì)量類投訴工單同比下降28%，特別是慶陽地區(qū)電能質(zhì)量類投訴工單同比下降37.50%。

　　下一步，甘肅能源監(jiān)管辦將聚焦邊遠山區(qū)、農(nóng)村地區(qū)、老舊小區(qū)等薄弱環(huán)節(jié)開展現(xiàn)場監(jiān)管，秉持求真務實的工作態(tài)度，常態(tài)化推進頻繁停電整治走深走實，進一步提升供電能力，確保群眾可靠用電。

責任編輯：于彤彤