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福建能源監(jiān)管辦組織召開提升“獲得電力”服務(wù)水平暨2025年民生用電服務(wù)突出問題專項(xiàng)監(jiān)管啟動會

來源：福建能源監(jiān)管辦 時間：2025-06-17 17:04

　　為貫徹落實(shí)國家能源局有關(guān)工作要求，布置下階段專項(xiàng)監(jiān)管工作，6月6日，福建能源監(jiān)管辦在福州市召開福建省提升“獲得電力”服務(wù)水平暨2025年民生用電服務(wù)突出問題專項(xiàng)監(jiān)管工作啟動會。國網(wǎng)福建省電力公司、國網(wǎng)福建營銷服務(wù)中心、九個設(shè)區(qū)市供電公司、福建華電能源銷售公司、招商局漳州開發(fā)區(qū)供電公司、泉州安平電力公司有關(guān)負(fù)責(zé)同志30余人參加會議。

　　會議傳達(dá)了國家能源局提升“獲得電力”服務(wù)水平暨民生用電服務(wù)突出問題專項(xiàng)監(jiān)管工作有關(guān)會議和文件精神，通報了福建省2025年1~5月12398熱線投訴、申訴、舉報受理處理情況；國網(wǎng)福建省電力公司作2024年以來提升“獲得電力”服務(wù)水平工作情況匯報，重點(diǎn)匯報了民生用電服務(wù)工作情況；國網(wǎng)福州供電公司和莆田供電公司分別就提升“獲得電力”服務(wù)水平、推進(jìn)“臨代正”小區(qū)正式用電作典型經(jīng)驗(yàn)交流。會上，參會單位對強(qiáng)化“獲得電力”服務(wù)水平監(jiān)管、做好民生用電服務(wù)保障，以及優(yōu)化12398投訴、申訴、舉報辦理工作機(jī)制提出了意見建議。

　　會議就做好下階段提升“獲得電力”服務(wù)水平和2025年民生用電服務(wù)突出問題專項(xiàng)監(jiān)管工作提出明確要求：一是要提高政治站位，充分認(rèn)識提升“獲得電力”服務(wù)水平的重要意義。明確持續(xù)提高供電能力、提升“獲得電力”服務(wù)水平是電力行業(yè)服務(wù)民生的職責(zé)使命，是國家能源局為民辦實(shí)事的重要舉措，也是維護(hù)廣大用戶和經(jīng)營主體合法權(quán)益的有力保障。二是要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，切實(shí)解決企業(yè)和群眾用電急難愁盼問題。供電企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注配電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度緩慢、“臨代正”和非電網(wǎng)直供電小區(qū)等薄弱區(qū)域民生用電保障問題突出、“三指定”、用電業(yè)務(wù)辦理時間超時限、違規(guī)收費(fèi)或向用戶轉(zhuǎn)嫁費(fèi)用等突出問題，細(xì)化“三不指定”考核機(jī)制，從規(guī)范市場準(zhǔn)入行為、市場競爭行為、配套服務(wù)行為、服務(wù)收費(fèi)行為等四個方面規(guī)范供電行為。三是要強(qiáng)化行政執(zhí)法，推動提升“獲得電力”服務(wù)水平政策落細(xì)落實(shí)。把握專項(xiàng)監(jiān)管契機(jī)，聚焦人民群眾反映的用電突出問題、經(jīng)營主體反映的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)管，加大典型違法違規(guī)問題的稽查和行政處罰力度，特別對“三指定”行為將“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。

　　下一階段，福建能源監(jiān)管辦將堅(jiān)持監(jiān)管為民的初心使命，以解決群眾急難愁盼問題為目標(biāo)，抓實(shí)日常與專項(xiàng)監(jiān)管，督促供電企業(yè)落實(shí)問題整改，健全完善提升“獲得電力”服務(wù)水平工作機(jī)制，強(qiáng)化民生用電服務(wù)保障長效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)福建省“獲得電力”服務(wù)水平再上新臺階。

責(zé)任編輯：王萍