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湖南能源監(jiān)管辦啟動(dòng)民生用電服務(wù)突出問(wèn)題重點(diǎn)監(jiān)管工作

來(lái)源：湖南能源監(jiān)管辦 時(shí)間：2025-05-14 17:30

　　為貫徹落實(shí)國(guó)家能源局關(guān)于加強(qiáng)民生領(lǐng)域用電監(jiān)管的要求，湖南能源監(jiān)管辦部署了非電網(wǎng)直供電小區(qū)、“臨代正”小區(qū)調(diào)研、頻繁停電整治“回頭看”等系列工作。近期，湖南能源監(jiān)管辦印發(fā)《湖南能源監(jiān)管辦2025年民生用電服務(wù)突出問(wèn)題重點(diǎn)監(jiān)管工作實(shí)施方案》，落實(shí)國(guó)家局專項(xiàng)監(jiān)管要求，正式啟動(dòng)重點(diǎn)監(jiān)管工作。

　　此次監(jiān)管以“精準(zhǔn)監(jiān)管、民生優(yōu)先”為原則，聚焦六大關(guān)鍵領(lǐng)域，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的用電難題，全面提升民生用電服務(wù)質(zhì)量與水平。一是優(yōu)化用電報(bào)裝服務(wù)，規(guī)范城鄉(xiāng)居民用電報(bào)裝流程，確保用電報(bào)裝服務(wù)及時(shí)高效；二是開(kāi)展頻繁停電整治“回頭看”，動(dòng)態(tài)核查供電企業(yè)問(wèn)題臺(tái)賬，確保已整改問(wèn)題“不反彈”；三是提升搶修復(fù)電效率，建立故障停電響應(yīng)機(jī)制，完善應(yīng)急供電保障；四是推進(jìn)居民用電薄弱區(qū)域綜合治理，重點(diǎn)解決城中村、老舊小區(qū)、非電網(wǎng)直供電小區(qū)等區(qū)域的供電短板；五是強(qiáng)化群眾用電訴求處理，嚴(yán)格落實(shí)12398熱線投訴閉環(huán)管理；六是加強(qiáng)信息公開(kāi)透明化，確保電價(jià)調(diào)整、停電計(jì)劃等民生信息及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布。

　　下一步，湖南能源監(jiān)管辦將按照國(guó)家能源局部署要求，扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)監(jiān)管各階段工作，依法依規(guī)處理監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問(wèn)題，確保重點(diǎn)監(jiān)管取得實(shí)效。

責(zé)任編輯：王萍