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山東能源監(jiān)管辦通報(bào)2024年能源監(jiān)管投訴舉報(bào)處理情況

來(lái)源：山東能源監(jiān)管辦網(wǎng)站 時(shí)間：2025-03-24 17:08

　　為進(jìn)一步提高能源監(jiān)管投訴舉報(bào)事項(xiàng)處理質(zhì)量，推動(dòng)各類(lèi)用能問(wèn)題得到更好解決，山東能源監(jiān)管辦對(duì)2024年全省能源監(jiān)管投訴舉報(bào)處理情況進(jìn)行了梳理分析，并于近期對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了通報(bào)。

　　2024年，山東能源監(jiān)管辦認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源局工作部署，依法依規(guī)處理人民群眾反映的各類(lèi)用能訴求，各項(xiàng)工作取得較好成效，全年投訴事項(xiàng)明顯下降。通報(bào)從全年能源監(jiān)管投訴舉報(bào)有效信息、群眾關(guān)注事項(xiàng)、區(qū)域分布情況等方面對(duì)2024年投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理分析，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)做法，查找部分供電企業(yè)存在的問(wèn)題，并對(duì)2025年能源監(jiān)管投訴舉報(bào)重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署。

　　下一步，山東能源監(jiān)管辦將切實(shí)發(fā)揮12398熱線“知民情、察民意、紓民困、解民憂”的民生通道作用，持續(xù)加強(qiáng)民生用能服務(wù)保障和能源保供監(jiān)管，提升申訴工作效能，切實(shí)維護(hù)好公平公正的市場(chǎng)秩序和人民群眾的用能權(quán)益。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊