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西北能源監(jiān)管局2024年12月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報

來源:西北能源監(jiān)管局網(wǎng)站 時間:2025-01-21 18:02

  2024年12月,西北能源監(jiān)管局收到12398能源監(jiān)管熱線有效信息188件,環(huán)比增加22.08%,同比減少18.97%,現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下。

  一、分類及排名情況

  按性質(zhì)分類:投訴56件,占接收工單的29.79%;舉報10件,占接收工單的5.32%;咨詢1件,占接收工單的0.53%;表揚、求助、建議等其他方面121件,占接收工單的64.36%。

  按行業(yè)分類:電力行業(yè)類184件,占接收工單的97.87%;新能源和可再生能源行業(yè)類3件,占接收工單的1.60%;其他1件,占接收工單的0.53%。

  按涉及單位分類:涉及國網(wǎng)陜西省電力有限公司129件,占接收工單的68.62%;涉及國網(wǎng)寧夏電力有限公司15件,占接收工單的7.98%;涉及國網(wǎng)青海省電力公司21件,占接收工單的11.17%;涉及其他單位23件,占接收工單的12.23%。

  二、主要問題

  12月份,投訴舉報反映的問題主要集中在電能質(zhì)量及停電搶修方面。主要原因為:一是部分偏遠農(nóng)村和山區(qū)電網(wǎng)建設(shè)滯后、網(wǎng)架比較薄弱,供電設(shè)備老舊、線路超負荷運行,供電企業(yè)重視程度不夠、保障措施不力導(dǎo)致供電能力不足;二是供電企業(yè)未能及時排查轄區(qū)內(nèi)“臨代正”用電小區(qū)、導(dǎo)致供電可靠性不足;三是部分地區(qū)設(shè)備故障老化,配網(wǎng)線路和變電設(shè)備故障停電搶修投入力量不足、搶修時間過長等,給群眾生活帶來不便。

  三、處理情況

  西北能源監(jiān)管局12月共收到投訴舉報66件,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,全部受理,目前已全部辦結(jié)。

  責(zé)任編輯:沈馨蕊

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