湖南能源監(jiān)管辦結(jié)合投訴舉報事項調(diào)查推進頻繁停電整治工作
來源：湖南能源監(jiān)管辦網(wǎng)站 時間：2024-12-23 14:38
郴電國際是湖南省地方供電企業(yè)，由于部分縣區(qū)供電基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，頻繁停電問題頻發(fā)，群眾訴求較為強烈。為及時解決人民群眾急難愁盼問題，湖南能源監(jiān)管辦瞄準頻繁停電反映集中的問題，系統(tǒng)謀劃，開展直接調(diào)查和整治督導(dǎo)。
近期，湖南辦對群眾反映的郴電國際汝城分公司10kV暖南線頻繁停電問題赴現(xiàn)場開展調(diào)查督導(dǎo)。經(jīng)調(diào)查了解，該線路近一年內(nèi)受極端天氣、外力破壞以及樹障等原因影響，共發(fā)生8次故障停電，嚴重影響群眾生產(chǎn)生活。為確保徹底解決停電問題，湖南辦督促供電企業(yè)對整條線路進行全面摸排，找準問題癥結(jié)，制定整治方案，明確責(zé)任人和整治完成時間，扎實推進問題整改。
在湖南辦督導(dǎo)下，郴電國際采取有效措施，全面開展10kV暖南線路專項治理。一是深入開展用戶走訪。通過發(fā)放供電服務(wù)便民卡片等方式，認真聽取用戶意見和建議，及時回復(fù)解決群眾反映的問題，同時針對孤寡老人等特殊用戶開展安全用電知識宣傳和電器設(shè)備檢查，確保用戶安全用電。二是加強線路技防改造。加強線路智能斷路器配備和保護整定工作，有效降低突發(fā)狀況停電范圍；在適當節(jié)點安裝遠傳暫態(tài)錄波故障指示器，提高故障點判定效率；更換線路老舊設(shè)備，淘汰落后產(chǎn)品。三是加強林區(qū)線路安全巡視。全面開展架空線路砍青掃障工作，杜絕因輸配電線路故障引發(fā)的森林火災(zāi)，保障林區(qū)線路運行安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全。四是強化計劃停電管控。嚴格執(zhí)行年度及月度停電工作計劃，堅持“一停多用”原則，最大限度減少停電次數(shù)和時長，提升用戶滿意度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
通過一系列有效治理，10kV暖南線自2024年9月以來僅發(fā)生1起因雷雨極端天氣導(dǎo)致的短時停電，故障停電事件較去年同期下降67%。頻繁停電整治效果階段性顯現(xiàn)，群眾滿意度持續(xù)提升。下一步，湖南能源監(jiān)管辦將進一步壓實供電企業(yè)主體責(zé)任，持續(xù)鞏固頻繁停電專項整治工作成效，切實解決人民群眾急難愁盼用電問題，不斷增強老百姓用電獲得感、幸福感和滿意度。
責(zé)任編輯：沈馨蕊
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