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華東能源監(jiān)管局召開12398熱線投訴舉報處理工作推進(jìn)會

來源：華東能源監(jiān)管局 時間：2024-08-16 17:16

為進(jìn)一步加強(qiáng)12398熱線投訴舉報處理，切實(shí)解決人民群眾“急難愁盼”問題，近日，華東能源監(jiān)管局組織召開安徽省12398熱線投訴舉報處理工作推進(jìn)會，省電力公司相關(guān)部門及部分供電企業(yè)負(fù)責(zé)同志參加會議。

會議通報了安徽省二季度及近期12398熱線投訴舉報辦理情況，梳理分析了典型問題。與會人員就反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行了深入研討，并提出了具體提升舉措。會議要求，各級供電企業(yè)一是要加強(qiáng)用戶訴求調(diào)查處理，并層層審核把關(guān)，確保定性準(zhǔn)確、材料完整；二是要強(qiáng)化法律法規(guī)和供電服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)宣貫，不斷提升服務(wù)能力和水平；三是要規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，嚴(yán)格落實(shí)新版《供電營業(yè)規(guī)則》等規(guī)定，確保企業(yè)經(jīng)營依法合規(guī)；四是要配合好綜合監(jiān)管工作，切實(shí)落實(shí)問題整改，不斷補(bǔ)齊供電服務(wù)短板和不足。

　　責(zé)任編輯：余璇