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江蘇能源監(jiān)管辦針對(duì)頻繁停電問題開展監(jiān)管約談

來源：江蘇能源監(jiān)管辦 時(shí)間：2024-08-07 17:38

　　江蘇能源監(jiān)管辦于7月22-24日組織檢查組對(duì)12398頻繁停電投訴件進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)屬地供電企業(yè)存在線路設(shè)備抵御自然災(zāi)害能力不足、配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維管理有缺陷、用戶溝通服務(wù)不到位問題。8月2日江蘇能源監(jiān)管辦就以上問題對(duì)供電企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管約談。

　　江蘇能源監(jiān)管辦對(duì)被約談企業(yè)提出監(jiān)管要求：一是要深刻認(rèn)識(shí)頻繁停電治理工作重要意義。針對(duì)投訴件暴露出的問題，要以點(diǎn)帶面舉一反三抓好整改，思想認(rèn)識(shí)上不斷強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)滿足人民群眾的需要。二是要優(yōu)化完善供電應(yīng)急保障體系。增強(qiáng)極限思維、底線思維，加強(qiáng)應(yīng)急體系組織建設(shè)，注重專業(yè)間協(xié)作聯(lián)動(dòng)，分級(jí)分類做好應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)措施，常態(tài)化開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急體系的實(shí)用性、有效性。三是要提升一線人員核心業(yè)務(wù)能力。主動(dòng)查找能力短板，不能以考核代替管理。要重點(diǎn)關(guān)注一線人員教育培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。四是網(wǎng)格化服務(wù)要下沉前端貼近用戶。要充分發(fā)揮政府綜治體系高粘性的優(yōu)勢(shì)，建立信息共享、服務(wù)共建等常態(tài)化工作機(jī)制，拓展信息發(fā)布渠道，提升主動(dòng)告知能力，打通供電服務(wù)“最后一公里”。

責(zé)任編輯：余璇