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西北能源監(jiān)管局深入開展“察民情、解民憂”提升解決人民群眾用能訴求服務(wù)水平現(xiàn)場監(jiān)管工作

來源：西北能源監(jiān)管局 時間：2024-06-05 18:41

　　為進(jìn)一步推動解決群眾用能“急難愁盼”問題，近日，西北能源監(jiān)管局負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)組成監(jiān)管檢查組，對國網(wǎng)陜西省電力有限公司榆林供電公司開展“察民情、解民憂”提升解決人民群眾用能訴求服務(wù)水平現(xiàn)場監(jiān)管工作。

　　本次監(jiān)管聚焦強(qiáng)化自然壟斷環(huán)節(jié)監(jiān)管、持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平、有效解決人民群眾用能訴求等監(jiān)管目標(biāo)，通過查閱資料、查看系統(tǒng)、電話回訪、現(xiàn)場核查等方式，從責(zé)任落實(shí)、辦電時間、辦電便利度、辦電成本、供電能力和供電可靠性、信息公開、群眾訴求處理解決、用戶受電工程市場秩序情況等八個方面，對國網(wǎng)榆林供電公司及有關(guān)區(qū)縣公司貫徹落實(shí)1479號文各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)、推動新版《供電營業(yè)規(guī)則》落地落實(shí)以及頻繁停電和投訴舉報(bào)突出問題常態(tài)化整治等情況深入開展檢查。下階段，西北能源監(jiān)管局將認(rèn)真梳理分析現(xiàn)場監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問題，采取約談通報(bào)、行政處罰等方式，督促指導(dǎo)供電企業(yè)舉一反三抓好閉環(huán)整改，切實(shí)堵漏洞、補(bǔ)短板、防風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)“獲得電力”服務(wù)水平和為群眾解決用能訴求工作水平有效提升。

　　現(xiàn)場監(jiān)管期間，西北能源監(jiān)管局負(fù)責(zé)同志還深入榆林電力調(diào)度控制中心、供電服務(wù)指揮中心，國家能源集團(tuán)榆林化工有限公司、榆林協(xié)和200MW集中式光伏電站等地，現(xiàn)場調(diào)研指導(dǎo)迎峰度夏電力保供和能源安全供應(yīng)保障等工作。

　　責(zé)任編輯：余璇