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云南能源監(jiān)管辦開展12398投訴高發(fā)單位季度約談工作
來源：云南能源監(jiān)管辦 時間：2024-05-13 17:47
近日，云南能源監(jiān)管辦根據12398能源監(jiān)管熱線群眾反映問題，及時約談季度查證屬實投訴事項數量最多的州市級供電單位，同步開展分析管控，督促相關供電企業(yè)正視不足、補齊短板，解決群眾用電問題，提升供電服務水平。
針對當地節(jié)假日期間負荷突增等引起的頻繁停電、低電壓問題，云南能源監(jiān)管辦充分發(fā)揮能源監(jiān)管職能，結合12398投訴調查處理結果提出監(jiān)管要求：一是傾聽人民呼聲知其用電所“急”，準確摸排轄區(qū)用戶用電需求，有的放矢采取及時增減容、優(yōu)化發(fā)電車布點等方式，有效平抑局部區(qū)域用電較大波動，及時滿足民宿、露營等用電問題。二是回應人民期待解其用電所“難”，加大旅游熱點地區(qū)電網投資建設改造力度，全面提升供電可靠能力，有效改善主配變及線路重過載、電壓越限、頻繁停電及低電壓等供電質量問題。三是維護人民權益消其用電所“愁”，努力提高電網運行維護管理水平，切實提升供電服務水平，不斷強化供電企業(yè)基層網格服務的精度和力度，以實事踐初心、以服務暖人心。
下一步，云南能源監(jiān)管辦將充分運用好12398能源監(jiān)管熱線連心橋作用，動態(tài)關注群眾反映用電急難愁盼問題，督促相關供電企業(yè)及時解決人民群眾用電困難，讓人民群眾真正用好電、用滿意電。
責任編輯：余璇
