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華北能源監(jiān)管局：持續(xù)提升監(jiān)管力度 提升區(qū)域供電服務質(zhì)量

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-01-30 09:38

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（見習記者　李東海）1月26日，華北能源監(jiān)管局召開華北區(qū)域供電服務質(zhì)量提升大會。會議通報了華北區(qū)域2023年度12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況、供電服務質(zhì)量監(jiān)管指標初步評價情況及供電服務質(zhì)量提升專項行動檢查情況，梳理了供電服務質(zhì)量監(jiān)管指標初步評價中各供電企業(yè)的扣分原因。

　　會議通報，2023年華北能源監(jiān)管局共接收投訴舉報類工單1391件，同比下降10.83%；受理投訴舉報工單1264件，涉及供電企業(yè)998件。

　　會議要求，2024年要以12398能源監(jiān)管熱線為紐帶，知民情、察民意、紓民困、解民憂，堅持問題導向，扎實開展供電服務質(zhì)量提升十項行動，持續(xù)加強與地方政府和供電企業(yè)的協(xié)同配合，提升華北區(qū)域供電服務質(zhì)量，積極服務地方民生和經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　記者在會上獲悉，針對用電報裝、頻繁停電、電壓異常、停復電及故障搶修等群眾突出反映的訴求，華北能源監(jiān)管局作出了供電服務質(zhì)量提升專項行動后續(xù)工作部署。

　　華北能源監(jiān)管局主要負責人在總結(jié)講話中強調(diào)，要提高政治站位，充分認識到供電服務工作的重要意義；要以訴求問題為導向，系統(tǒng)分析，全面謀劃，提出有針對性的解決措施；要加強配電設施等硬件建設，進一步提升供電能力；要加強設備運行維護；要靠前服務、優(yōu)質(zhì)服務，切實處理好群眾用電訴求；要加強對非電網(wǎng)直供和新興課題的專項研究。

責任編輯：楊娜