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四川能源監(jiān)管辦不斷強化民生用電監(jiān)管積極做好迎峰度冬保供工作
來源：四川能源監(jiān)管辦 時間：2024-01-09 14:03
四川能源監(jiān)管辦認真履行監(jiān)管職責，高度重視12398投訴舉報受理辦理工作。一是超前預(yù)判極端惡劣天氣對正常供電的影響情況，針對往年多發(fā)的停電搶修不及時、負荷突增導(dǎo)致臺變重、過載等問題，結(jié)合迎峰度冬保供工作，督促供電企業(yè)提前對易發(fā)投訴地區(qū)進行摸排整改，及時查漏補缺，增配搶修力量，保障群眾可靠用電、滿意用電。二是定期分析12398投訴突出問題，找準普遍性用能問題，堅持問題導(dǎo)向，對全省排名靠后，重復(fù)投訴率偏高、投訴滿意度偏低的問題企業(yè)進行約談，督促其對群眾反映問題限期整改，推動供電企業(yè)及時解決群眾集中反映的熱點、難點、堵點問題。三是關(guān)注95598、96598等供電服務(wù)熱線情況，對苗頭性、傾向性、潛在性問題及時向供電企業(yè)提出工作意見建議，督促供電企業(yè)將群眾用能問題和矛盾化解在萌芽階段。
責任編輯：楊娜
校對：江蓬新
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