英媒：智能電表故障頻發(fā)，不少英國(guó)民眾收到“離譜”賬單
來(lái)源：環(huán)球網(wǎng) 時(shí)間：2024-05-24 16:31
據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》23日?qǐng)?bào)道，據(jù)英國(guó)獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)Citizens Advice統(tǒng)計(jì)，英國(guó)近1/3家庭的智能電表無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，很多居民也因此面臨不必要的電費(fèi)支出。
報(bào)道稱(chēng)，已安裝的智能電表最常見(jiàn)的問(wèn)題是無(wú)法自動(dòng)讀取電量，從而導(dǎo)致約有286萬(wàn)戶家庭仍需定期手動(dòng)讀取電量。而當(dāng)客戶就此問(wèn)題咨詢時(shí)，智能電表客服卻玩起了失蹤。此外，不少民眾還向該機(jī)構(gòu)反映了問(wèn)題電表所帶來(lái)的離譜賬單。由于問(wèn)題電表的存在，很多人遇到了一年多無(wú)人抄表的情況，然而最終卻收到了多達(dá)四位數(shù)金額的電費(fèi)賬單。
故障頻發(fā)的智能電表讓英國(guó)民眾大失所望。該獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)表示，由于技術(shù)問(wèn)題和供應(yīng)商糟糕的客戶服務(wù)，數(shù)百萬(wàn)英國(guó)家庭錯(cuò)失了政府普及智能電表時(shí)對(duì)民眾承諾的福利。對(duì)此，英國(guó)能源安全與凈零排放部發(fā)言人表示，“智能電表和家用顯示屏的任何問(wèn)題都應(yīng)及時(shí)得到解決，我們將很快宣布為新老智能電表客戶提供更好服務(wù)的計(jì)劃。”（苗濤）
責(zé)任編輯：余璇
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